| 百元开瓶费算啥名堂 酒楼与消费者起争执 |
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作者:佚名 文章来源:解放网—新闻晨报 点击数: 更新时间:2007-3-12  |
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| “因为自带了一些酒水,酒楼要收100元开瓶费。”前晚(10日),马先生及亲友在上海丰庄北路的老诚兴酒楼结账前,就100元开瓶费应否支付与酒楼发生争执,导致双方4人受伤。
马先生一行带了10瓶黄酒及一些饮料就餐。其亲友表示,这些酒水进酒楼时,服务员没有告诉不许带或要收开瓶费,结账前突然被告知要收100元。双方为此发生争执,客人认为不该收,即便要收,须书面标明是开瓶费,但酒楼只肯写“服务费”。双方随后发生冲突,马先生一方有3人头部、胸部等处受伤。
昨天中午,记者赶到老诚兴酒楼核实这一事件。酒楼总经理朱先生告诉记者,事发时他曾到包房协调,由于一些客人情绪激动,冲突中不但酒店部分物品受损,他的脖子也被对方掐伤。朱先生表示,酒店门口标识牌明确告知谢绝自带酒水,但即便客人带了酒水,只要打个招呼,他们也可以理解。他强调说,客人在酒楼点用酒水,服务员可通过瓶盖获得酒商提供的一些费用,但这笔费用不会强加到客人身上。“客人自带酒水使用的杯子随后要清洗,会形成额外服务。因此,这100元是服务费而不是开瓶费。”“老诚兴”如此解释。
据了解,110民警当晚接报后迅速赶到现场,相关当事人随后到派出所做了笔录。由于双方在事实叙述和费用性质的理解上存在差异,记者发稿前尚未进一步协商或沟通。
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